Criando um Catálogo de Serviços
Objetivo Demonstrar como criar um catálogo de serviços no OpMon. Público-alvo Administradores do OpMon que necessitam visualizar e controlar o Acordo de Nível de Serviço. O que são Catálogos de Serviços? O Modelo ITIL define um Catálogo de Serviços – como uma “declaração escrita de todos os serviços disponíveis de TI,…